这起引发全网关注的网购恶意仅退款维权事件,历经44天终于迎来最终结果:经山东省庆云县法院调解,买家父亲代表全家正式向商家道歉,并赔偿经济损失1000元,双方纠纷了结。
事件完整经过
- 事件起因:2026年4月26日,山东德州买家袁某向河南濮阳商家程先生下单价值190.71元的冷冻榴莲果肉,收货次日以”榴莲发霉变质”为由上传伪造的霉变图片,申请仅退款,平台在5分钟内直接完成退款。商家核对发货视频后发现图片造假,商品并非自家发出的货品,且买家拒绝配合举证、态度强硬,甚至辱骂商家客服。
- 商家千里维权:为讨公道,程先生先后两次驱车往返1600公里前往山东德州,花费超5000元维权成本,最终在买家住处附近垃圾桶找到自家发货的包装袋固定证据,成功报案立案。
- 警方处罚:5月8日,当地公安机关查实袁某故意伪造商品问题、恶意索取退款,依法对其作出行政拘留7日的处罚,追缴违法所得190.71元,但此后商家一直未收到买家道歉。
- 诉讼推进解决:5月29日,商家正式向法院提起买卖合同纠纷诉讼;6月10日经法院调解,买家袁某由父亲代表全家向商家正式道歉,并赔偿1000元经济损失,买家本人并未出面。
事件其他细节
事件发酵过程中曾出现乌龙:因买家下单时使用化名”文安然”,导致当地一名同名无辜女生被网暴,商家专门发布视频澄清并致歉。5月11日平台已向商家返还190.71元货款,商家表示此次维权并非为追回货款,而是希望鼓励更多商家勇敢维权,同时提醒消费者切勿滥用网购”仅退款”规则。
